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Soporte

Cómo conseguir ayuda con Sotto.

Última actualización · 2026-04-15

Contacto

Escribe un correo a deimosfr+sotto-support@gmail.com para reportes de bugs, peticiones de funciones o preguntas generales. Las respuestas suelen llegar en unos días.

Incluye en tu mensaje:

  • Tu versión de macOS (Acerca de este Mac).
  • Tu versión de Sotto (desplegable de la barra de menús → Preferencias → General).
  • Una descripción breve de lo que esperabas y lo que ocurrió en su lugar.
  • Si aplica, la marca/modelo del dispositivo de audio implicado.

Preguntas frecuentes

¿Cómo actualizo Sotto?

Las actualizaciones llegan automáticamente a través de la Mac App Store, no hay descarga manual. Abre App Store → Actualizaciones para comprobar, o activa las actualizaciones automáticas en App Store → Ajustes.

macOS me pide el permiso de micro. ¿Por qué?

Sotto usa el permiso de micro para leer y fijar el estado de silencio y el volumen. Nunca graba ni transmite audio. Consulta la Política de privacidad para los detalles. Puedes revocar el permiso en cualquier momento en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Micrófono.

Mi dispositivo de audio no aparece

  • Intenta desconectarlo y volver a conectarlo.
  • Abre Ajustes del Sistema → Sonido y comprueba que macOS lo ve.
  • Si macOS lo ve pero Sotto no, contacta soporte con la marca/modelo.

¿Cómo se desinstala?

  • Abre Launchpad, mantén pulsado el icono de Sotto y haz clic en la × que aparece.
  • Opcional: elimina las preferencias locales con defaults delete com.sotto.app en Terminal.

Requisitos del sistema

  • macOS 14 Sonoma o posterior
  • Mac con Apple Silicon o Intel

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